TÉRMINOS Y CONDICIONES
Disposiciones Generales
El acceso, navegación y utilización de este sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, además de la legislación vigente de la República de Chile y las normas aplicables al comercio electrónico.
Toda compra, transacción o interacción realizada mediante este sitio supone la aceptación de estas condiciones.
Los presentes términos regulan todas las compras efectuadas a través del sitio web de Piel Nativa Chile, en adelante denominado el "Sitio".
Al efectuar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Para consultas relacionadas con el Sitio o con alguna compra, puedes contactarnos en:
Proceso de Compra
El Sitio entregará al usuario instrucciones claras para completar correctamente una compra.
Una vez terminado el proceso, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado por el cliente.
Cada pedido está sujeto a procesos internos de validación, revisión de información, comprobación de disponibilidad y preparación logística antes de su despacho.
Derechos del Consumidor
Los usuarios cuentan con todos los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor, además de aquellos contemplados en los presentes términos.
La sola navegación por el Sitio no genera obligaciones para el usuario, salvo que este acepte expresamente las condiciones correspondientes.
Privacidad y Protección de Datos
La información entregada por los usuarios será utilizada únicamente para procesar compras, gestionar pagos, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra.
Piel Nativa Chile no comercializa ni comparte datos personales con terceros ajenos a la operación necesaria para prestar el servicio.
El usuario podrá solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales contactándonos a través de nuestro correo electrónico.
Cambios y Devoluciones
Si un producto presenta defectos de fabricación o inconvenientes atribuibles al producto recibido, el cliente podrá solicitar asistencia escribiendo a:
Para gestionar la solicitud será necesario presentar el comprobante o antecedente de compra correspondiente.
Derecho a Retracto
Las compras realizadas a través del Sitio no contemplan derecho a retracto, salvo cuando una promoción, campaña o condición específica indique expresamente lo contrario.
Compromisos de Piel Nativa Chile
Piel Nativa Chile pondrá a disposición de sus clientes mecanismos razonables para corregir errores en los datos ingresados durante el proceso de compra y facilitará el acceso a la información relacionada con sus pedidos.
Medios de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago habilitados en el Sitio.
Las condiciones de funcionamiento y utilización de cada medio de pago son responsabilidad exclusiva de las entidades emisoras y procesadoras correspondientes.
Verificación de Información
Por motivos de seguridad y prevención de fraude, Piel Nativa Chile podrá contactar al cliente para confirmar información asociada a una compra.
Si no fuera posible validar los antecedentes dentro de un plazo razonable, la empresa podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente.
Confirmación de la Compra
La compra se considerará perfeccionada una vez que se cumplan las siguientes condiciones:
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Existencia de stock disponible.
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Aprobación del pago.
-
Validación satisfactoria de los datos proporcionados por el cliente.
Posteriormente, el usuario recibirá una confirmación mediante correo electrónico.
Despachos
Los productos serán enviados de acuerdo con la modalidad de despacho seleccionada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.
Piel Nativa Chile no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en los datos de despacho proporcionados por el usuario.
Precios y Promociones
Los precios, descuentos y promociones publicados en el Sitio se mantendrán vigentes mientras permanezcan visibles para los usuarios.
Piel Nativa Chile podrá modificar precios y promociones sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones se realicen antes de la confirmación de la compra.
Enlaces Externos
El Sitio puede incluir enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
Piel Nativa Chile no controla ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios externos.
Limitación de Responsabilidad
Piel Nativa Chile no será responsable por daños o perjuicios derivados de:
-
Uso indebido del Sitio.
-
Interrupciones temporales del servicio.
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Fallas técnicas ajenas a su control.
-
Acceso o utilización del Sitio por menores de edad sin supervisión de sus responsables legales.
-
Problemas derivados de servicios prestados por terceros.
En caso de pagos duplicados o errores de cobro atribuibles a la plataforma, se realizará el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable.
Seguridad de la Información
Piel Nativa Chile no almacena información financiera sensible de sus clientes.
Los pagos son procesados mediante plataformas especializadas que cuentan con protocolos de seguridad destinados a proteger la información del usuario.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás elementos, es propiedad de Piel Nativa Chile o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización total o parcial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o con las compras realizadas a través de este será sometida a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes de Santiago de Chile.