ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos efectuados a través de nuestro sitio web se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Durante este periodo revisamos los datos de la orden, realizamos controles de calidad y dejamos los productos preparados para su envío.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para poder hacer seguimiento a tu compra.
Tiempos de entrega
- Tiempo de procesamiento: 24 a 72 horas hábiles.
- Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 14 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
Los envíos son gestionados mediante distintos operadores logísticos, entre ellos Correos de Chile y Bluexpress, dependiendo de la disponibilidad y cobertura de la zona de destino.
Cobertura de envíos
Realizamos despachos a todo Chile y también a distintos países de Latinoamérica.
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Europa, Asia y Sudamérica, lo que nos permite contar con una amplia disponibilidad de productos y optimizar los tiempos de entrega de acuerdo con cada destino.
Garantía de entrega
Si no has recibido tu pedido dentro de los 35 días hábiles posteriores a la compra, puedes contactarnos a través de:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución.
Si por cualquier motivo el pedido supera los 60 días desde la fecha de compra sin haber sido entregado, podrás solicitar el reembolso completo del 100% del monto pagado.
Tu satisfacción es muy importante para Piel Nativa Chile.
Envío prioritario
Contamos con una opción de envío prioritario que permite dar preferencia al procesamiento de tu pedido. Esta alternativa agiliza la preparación interna del despacho, pero no garantiza una disminución en los tiempos de entrega una vez que el paquete haya sido enviado.
Seguimiento de pedidos
Puedes hacer seguimiento de tu compra directamente desde nuestro sitio web utilizando tu número de pedido y el correo electrónico asociado a la compra.
Importante: La información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en verse actualizada una vez realizado el pedido.